Λίστα αναμονής: πώς να γεμίζεις τα κενά του ημερολογίου την ίδια μέρα

Όταν ένας ασθενής ακυρώνει το πρωινό του ραντεβού, μένει ένα κενό στην έδρα που είναι δύσκολο να καλυφθεί μέσα σε λίγες ώρες. Χωρίς κάποιο σύστημα, αυτή η ώρα απλώς χάνεται. Με μια σωστά οργανωμένη λίστα αναμονής, το ίδιο κενό γίνεται ευκαιρία να δεις κάποιον που περιμένει.

Το πρόβλημα με τα κενά της τελευταίας στιγμής

Οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής είναι αναπόφευκτες. Το ζήτημα δεν είναι να τις εξαφανίσεις εντελώς, αλλά να μη σου κοστίζουν. Το πιο δύσκολο κομμάτι είναι ο χρόνος, γιατί όταν ελευθερώνεται μια ώρα το πρωί για το ίδιο απόγευμα, δεν προλαβαίνεις να ξεκινήσεις τηλεφωνήματα από την αρχή.

Τι είναι μια σωστή λίστα αναμονής

Η λίστα αναμονής είναι μια οργανωμένη σειρά ασθενών που θα ήθελαν νωρίτερο ραντεβού από αυτό που έχουν, ή που περιμένουν την πρώτη διαθέσιμη ώρα. Αντί να τους κρατάς στο μυαλό σου ή σε ένα χαρτί, βρίσκονται καταγεγραμμένοι, έτοιμοι να ειδοποιηθούν μόλις προκύψει κενό.

Πώς γεμίζει το κενό μόνο του

Το κλειδί είναι η αυτοματοποίηση. Μόλις ακυρωθεί ένα ραντεβού, το σύστημα ειδοποιεί τους κατάλληλους ασθενείς από τη λίστα ότι υπάρχει διαθέσιμη ώρα, και ο πρώτος που απαντά την κλείνει. Έτσι το κενό γεμίζει χωρίς η γραμματεία να σηκώσει τηλέφωνο, και ο ασθενής νιώθει ότι τον φρόντισες δίνοντάς του νωρίτερο ραντεβού.

Ποιους να βάζεις πρώτους

Δεν έχουν όλοι οι ασθενείς την ίδια ανάγκη. Κάποιοι έχουν πόνο ή επείγον περιστατικό και προτεραιοποιούνται φυσικά. Άλλοι απλώς θέλουν να τελειώσουν νωρίτερα μια θεραπεία σε εξέλιξη. Μια καλή λίστα σου επιτρέπει να ξεχωρίζεις αυτές τις περιπτώσεις, ώστε το κενό να πηγαίνει σε αυτόν που το χρειάζεται περισσότερο.

Το Appoint κρατά λίστα αναμονής και βοηθά να γεμίζεις τα κενά που αφήνουν οι ακυρώσεις, ειδοποιώντας τους κατάλληλους ασθενείς αυτόματα. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν.